国庆假期，高铁长治东站迎来客流高峰。为保障节日出行秩序、提升旅客出行体验，潞州区老顶山街道高铁社区科学统筹部署粤开证券，精准调配志愿力量，在车站重点区域设立志愿服务岗，全程做好假期出行便民保障。
结合节假日人流密集、老年旅客和外地游客居多的实际情况，社区将志愿力量定岗布点在进站口、候车大厅、出站通道等重要位置，聚焦旅客出行堵点难点精准服务。针对部分老年旅客不熟悉自助检票、不会操作取票设备等问题，志愿者主动上前手把手协助操作、核对车次信息；对携带儿童或大件行李出行的旅客，主动帮扶搬运行李、指引快捷通行路线，及时化解旅客旅途遇到的各类琐碎问题，高效疏解车站通行压力。
节日期间，身着红马甲的志愿者穿梭场站各处，持续开展秩序疏导、路线指引、咨询解答、重点帮扶等志愿服务。细致及时的贴心举措，让繁忙的假日出行变得有序顺畅、暖意十足。不少旅客为现场志愿服务点赞。旅客们表示，高峰时段车站客流密集，志愿者主动靠前、耐心帮扶，有效解决了出行困扰，让人真切感受到长治的城市温情与文明风貌。
高铁站是展示城市形象的前沿窗口。高铁社区将常态化开展场站便民志愿服务，细化服务举措、延伸服务触角，把暖心服务送到旅客最需要的地方，持续厚植长治文明城市底色。
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来源丨长治日报
文字丨记者董良
摄影丨记者董良
配资行情编校丨贾志敏
审核丨景萍崔燕粤开证券
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