【天眼快评】泰航拒载22名中国乘客，安保人员被拍做“拉眼角”动作：维护航空安全是本分，做歧视手势是失格

泰国安保人员公然对中国乘客做出“拉眼角”的歧视性手势，这事发生在7月29日的泰国素万那普机场。

当天，22名持有有效机票、已完成值机安检的中国乘客，被泰航TG674航班拒绝登机。涉事乘客多为追星粉丝，同机有中国艺人，这批粉丝违规进入无权限的机场贵宾休息室，被工作人员劝离后，又在登机环节尾随艺人、拒不配合证件查验，引发现场秩序混乱。随后航司为规避后续风险，拒绝这批乘客登机，还卸下其托运行李，导致乘客滞留机场。交涉过程中，机场安保人员对中国乘客做出拉眼角的疑似歧视手势，且工作人员全程多用泰语沟通，不解释拒载理由、不配合维权，引发网友热议。8月4日，泰国机场官方公开致歉，惩处涉事安保人员，但泰航仍未公布完整拒载依据和赔偿方案。

此次事件是粉丝不规范行为与机场服务疏漏共同造成的双向问题，不能片面追责某一方。从乘客角度来看，部分粉丝无视机场规章制度，违规闯入贵宾室、拒不配合安检查验，扰乱机场正常运营秩序，是事件的导火索，在航空安全优先的原则下，航司有权规避潜在秩序风险。

从机场和航司层面来说，处理方式存在明显不妥。乘客已完成全部登机流程，无明确违法违规行为就被集体拒载，且全程不提供书面理由、沟通态度消极。更严重的是，安保人员做出歧视性手势，违背服务准则和职业素养，伤害中国旅客情感。机场虽及时致歉问责，但泰航回避核心问题，难以彻底挽回公信力。

值得注意的是，就在7月19日，泰国国家旅游局在北京与五家中国企业签署了旅游合作意向书，泰国国家旅游局副局长帕塔拉阿侬·纳·清迈亲自主持签约，多次强调对中泰旅游合作的重视，并针对中国游客推出“泰国安心游”认证体系，要求获认证商家具备CCTV安防全覆盖、中文服务等保障，还计划推广小众目的地、推出中国游客专属新年优惠。泰方还提到，正在努力推动“双向旅游”，不仅吸引中国游客赴泰，也促进泰国游客来华，让中泰之间密切的游客互送成为常态。

从顶层设计和战略投入来看，泰国对中国游客的重视是实打实的。然而，正是这种“战略重视”与“基层失范”之间的巨大温差，让拒载风波显得格外刺眼。

况且，此类风波并非个例，不久前，泰国书展上中国女游客遭工作人员暴力按压脖颈、拉扯头发、拖拽抱摔，存在超出当时情况所需的用力行为，但涉事方反复拉扯处置结果，屡屡引发争议。

据公开数据，今年1至7月，中国赴泰游客已达280万人次，同比增长14%。泰国国家旅游局预测全年有望突破500万人次，带来约2883.85亿泰铢的收入。一边是泰国力推“安心游”、高喊“中泰一家亲”，一边是基层安保的歧视手势、航司的冷漠拒载与程序瑕疵，如此反差，既辜负了中国游客的信任，也透支了泰国的旅游口碑。

有错认罚、违规处置，是法治与秩序的基本常识，但歧视与偏见永远没有正当理由。理性守规是国人出行的必修课，而尊重旅客、公正处置，是境外服务方不可逾越的底线。“歧视”与“傲慢”若不根除，再多的合作协议和“安心游”认证，也难抵一次服务失格对游客情感的伤害，而“尊重”则必须从每一张机票、每一次登机服务开始兑现。

天眼新闻记者

策划/刘丹 覃淋

文/周雅萌

主播/汪林静

视频/赵哲铭

编辑 胡桅可

二审 李劼

三审 田旻佳股票配资平台安全吗